Рекламация связанная с логистикой: поврежедние упаковки, просыпания, по количеству принимается в виде подписанного Акта приемки-передачи груза получателем и грузоперевозчиком. Будте внимательны при получении товара от траспортных компаний, проверяйте при передаче целостность упаковки и наличие двойного обклеивания, только после этого подписывайте документы.

Рекламация по гарантии принимается по новой форме (см. файл) в установленные гарантийные сроки. Заполняется покупателем, сохраняется в pdf формате и отправляется вашему менеджеру PRINTSMART. Распечатывать, сканировать, фотографировать рекламацию не требуется. Приложите к рекламации сканы и/или фотографии выявленных дефектов. Требуются снимки наклеек на картридже. По правильно оформленной рекламации будет быстрый ответ.

В некоторых случаях требуется предоставить рекламационный товар. Сохраняйте товар и упаковку до завершения принятия решения по рекламации.